Уважаемые читатели блога!

Поздравляю с наступающим Новым Годом!

Пусть в новом году маркетинг и PR в российских компаниях станут лучше и профессиональнее, а маркетологов и пиарщиков будут больше ценить и поощрять!

Постараюсь в следующем году продолжать радовать вас своими идеями и наблюдениями, заметками и статьями о маркетинге, пиаре, рекламе, продвижении, брендинге, - о всех тех вопросах, которыми я ежедневно занимаюсь и которые меня волнуют больше всего.
Надеюсь, это будет полезное чтение для вас!

Заходите, подписывайтесь и читайте “Маркетинг + PR”!

Слово «маркетинг» по-прежнему остается загадкой для большинства людей, занятых в бизнесе. Не верите? Думаете, что это только бабушки-пенсионерки, которые судят о бизнесе на основе комментариев в программе «Время» и пересудов на скамейке перед парадной, не смогут сказать, чем таргетинг отличается от брендинга?
Как показывает практика, даже руководители крупных компаний, построившие бизнес «с нуля», очень часто смутно себе представляют, зачем он нужен, этот пресловутый «маркетинг».

Подтверждением этому служат массовые увольнения маркетологов, которые начались с началом происходящего экономического кризиса. «Логика» рассуждений какого-нибудь генерального директора очень проста:

«Для нас сейчас главное - отдел продаж. Они обеспечивают поступление доходов. А маркетинг – это так, прослойка дармоедов, которые непонятно чем занимаются. Когда ситуация в экономике была нормальная, их можно было держать. В кризисной ситуации не до жиру, поэтому их сокращаем в первую очередь».

Хочется спросить таких горе-бизнесменов, а как вообще они собираются заниматься бизнесом без маркетинга?
Для компании-производителя маркетинг нужен для разработки и продвижения новых продуктов, для торговой компании – для разработки ассортимента и продвижения новых брендов в своей товарной матрице, для банка – чтобы грамотно разработать и вывести на рынок новую финансовую услугу. Этот список можно продолжать до бесконечности.

Безусловно, какое-то время практически любой бизнес может работать «по инерции», работая с текущим ассортиментом/продуктом/услугой. Но неизбежно наступит момент, когда более прозорливые конкуренты предложат что-то дешевле, качественнее и лучше. И тогда уже, как говорится, будет поздно пить Боржоми.

Недавно в комментариях Кирилл Акулов задал мне вопрос о целях маркетинга. Моя личная цель как директора по маркетингу – обеспечить все возможности для роста рентабельности бизнеса по продаже автозапчастей, добиться увеличения маржинального дохода и прибыли, в конечном счете. Маркетинг – это функция бизнеса и здесь главным критерием оценки является рост прибыли.
Именно поэтому, пользуясь кризисов, мы существенно расширили отдел маркетинга и взяли новых сотрудников. Вакансии, о которых я писал раньше, закрыты.

А вы смогли воспользоваться кризисом для развития своей компании?

Позиция: «Директор по маркетингу и продажам». Вы наверняка видели такие вакансии (сейчас на SuperJob выставлено 4 вакансии по этой позиции) или даже общались с людьми, работающими на такой должности. У меня всегда вызывал жгучее любопытство вопрос, а чем занимаются на этой позиции?

Если серьезно заниматься маркетингом – проводить исследования рынка, мониторинг конкурентов, оптимизировать ассортимент или разрабатывать свой собственный продукт, времени на продажи уже не останется.

В свою очередь, директор по продажам должен контролировать задачи поиска новых клиентов или дилеров, оптимизации процесса продажи, отслеживать дебиторку и проведение документов, выполнение плана по выручке. Если всем этим заниматься серьезно, до маркетинга просто руки не дойдут.

Иначе говоря, маркетинг и продажи взаимодействуют как бегуны в эстафете: маркетолог разрабатывает продукт/ассортимент, обеспечивает продвижение и передает эстафетную палочку продажнику – общаться с клиентами, согласовывать скидки, отсрочки платежей, условия поставки. У каждого своя дистанция и свой круг задач на этой дистанции.
Если пытаться быстро бежать сразу на нескольких этапах, можно просто выдохнуться и не добраться до финиша.

Поэтому, по моим представлениям, пытаться руководить маркетингом и продажами – это все равно, что пытаться подковать лошадь на скаку. И подкову не поставишь, и быстро не поскачешь.

Что Вы думаете на этот счет?

P.S. Обращаю внимание, что в отделе маркетинга компании «Детали мира» (Санкт-Петербург) открыты две вакансии:
- Бренд-менеджер и
- Технический писатель.
Если есть опыт, знания и желание работать, обращайтесь!

Найти хорошего менеджера по маркетингу – сложная задача. В этом я убедился давно, еще когда работал в ИТ-бизнесе. Однако тогда мне требовался сотрудник, который будет заниматься преимущественно продвижением, а не разработкой продукта. Как выяснилось, именно продвижением предполагает заниматься львиная доля соискателей должности менеджер по маркетингу/маркетолог/бренд-менеджер: разработка и печать листовок, заказ сувенирки, участие в выставках, разработка и проведение рекламных акций, и так далее.

Однако в первую очередь маркетинг – это разработка продукта. И в B2B бизнесе (компания “Детали мира”, в которой я работаю, занимается оптовой продажей автозапчастей) ключевой обязанностью маркетолога является разработка оптимального ассортимента. Конкуренция на рынке высокая, поэтому здесь качество проработки ассортимента имеет решающее значение.

Казалось бы, на дворе финансовый кризис, массовые увольнения и масса безработных маркетологов. Однако на деле оказывается, что все стоящие маркетологи по-прежнему при деле и поиск классного специалиста чем-то напоминает работу золотоискателя, которому приходится просеивать тонны пустой породы в поисках крупинок золота.

Есть среди читающих блог люди, знакомые с принципами построения ассортиментной матрицы и ABC-анализом? Может быть, вы знаете маркетологов, которые ищут работу? Вакансия открыта!

Сегодня на мои вопросы отвечает Антон Попов, управляющий партнер агентства “Редкая марка”, гуру в области блогостроения и блогопродвижения, автор книг “Блоги. Новая сфера влияния” и “Маркетинговые игры”, а также автор блога blogbook.ru, который я регулярно читаю.
Мы обсуждаем вопросы блоговедения и блогоразвития, что такое маркетинг блогов и как использовать блоги в маркетинговых целях, а также как построить бизнес по принципу “ангажемента”.

Антон, Вы закончили физический факультет Саратовского университета. Я знаю еще десяток примеров, когда люди с техническим образованием пришли в маркетинг и многого добились. На Ваш взгляд, есть связь между техническим образованием и карьерой в маркетинге? Может быть, техническое образование – это вообще необходимая база для маркетолога?

Мой будущий ректор, когда я еще был школьником, на мой вопрос «а почему стоит идти на физический факультет?», сказал «Может быть, вы не будете физиком, но физическое образование точно не помешает». И он был прав! Я ни дня не работал по специальности (радиофизиком), но ни разу не пожалел, что учился и закончил физфак. Любое университетское образование развивает ум, учит находить смысл в событиях и явлениях. Но образование не заменяет личного опыта, склонности к анализу и в то же время умения придумать интересные подходы к решению проблемы. В маркетинге все это необходимо.

Я знаю, что Вы готовите второе издание книги о блогах. Это будет продолжение первой книги или будут принципиальные изменения по структуре и содержанию?

Будут дополнительные главы к существующей книге. Не хочется превращать ее в «кирпич», который долго и муторно читать. Скорее, надо просто сделать актуальными некоторые стат.данные и добавить реалий спустя год после сдачи рукописи.

Читать продолжение интервью с Антоном Поповым >>